Refund policy

Rücksendungen & Umtausch

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sie können unbenutzte und ungeöffnete Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Aus hygienischen Gründen sind bereits geöffnete oder verwendete Produkte (z. B. Echthaar, Extensions oder Beauty-Artikel) vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Ware im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt (z. B. falscher oder beschädigter Artikel).

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.